杭州日报讯 贴着虹韵紫的鲜艳“外衣”，挂出“心心相融，@未来”“Love Asian Games”的亚运标语，总有志愿者们面带笑容站岗守候……随着亚运会、亚残运会的脚步临近，市民会发现，奥体钱江世纪城一带、杭州南站等特定领域，出现了一批亮眼的亚运志愿服务点。

这些志愿服务点分布在哪儿？都提供哪些服务？志愿者们又来自哪里？不妨跟着记者一起来了解。

耳边播报着列车到站信息，出站口人流涌动，进入杭州南站西广场出站层大厅，迎面“走”来一台智能机器人，为初来乍到的游客提供双语咨询服务……这里是杭州南站的杭南驿，作为萧山区首批“亚运文明驿站”之一，杭南驿共有7处点位。

(资料图片仅供参考)

其中，杭南驿·微笑家为“门面”点位，配备有手语翻译、医疗急救、双语引导、“七彩出行 畅游杭州”七色花便签高频地点简易指引等服务，在亚运赛事期间，会推出志愿服务见习岗，接洽杭州各高校学生展示窗口形象。

点位中还有一处杭南驿·汇鑫家，是功能更综合的中心站，依托萧山最早的常驻志愿服务总队“南站小红人”和党建联建单位的资源力量，开展手语培训、英语培训、急救知识培训等，不断提升志愿者服务能力。

“总体上我们站点的功能设置比较多元，符合‘一站多用’的建设原则。另外因为南站是以普速列车为主，高铁动车城际列车为辅的特等车站，全天候不间断都有到发列车，也形成了我们‘24小时不打烊’的服务理念。”杭州南站办公室副主任张玲丹说。

记者从市文明办了解到，今年，杭州亚运城市志愿服务“风景点”“风景带”“文明实践矩阵”建设，重点围绕亚运场馆及亚运村周边、大型公共观赛空间等城市侧7大类、人流密集的热门景区景点、各类交通场站、重点商圈街区等社会侧5大类站点类型，利用核酸小屋、退役公交巴士等各类空间进行提升改造。

同时，各系统、各行业现有的青年V站、地铁彩虹驿站、贴心城管驿站、党群驿站、微笑亭等阵地资源也被纳入其中，融入亚运城市志愿服务的美丽风景线。目前仅萧山区已建成200余家“文明驿站”，充实服务力量，为亚运护航。

比如，矗立在博览中心地铁站B2出口旁的“文明驿站”，蓝色的外壳和“青年V站”的亚运标识十分醒目，离奥体中心体育馆、游泳馆仅十分钟步行路程，市民可到此租借共享充电宝，获取矿泉水、摇扇、急救药品等。

流动“文明驿站”中还出现了蓝天救援队的身影。这支曾赴世界各地参与救援的公益队伍，随移动巴士配备了AED自动体外除颤器、担架、轮椅、灭火器等应急设备，不久前响应号召，加入到亚运的志愿服务中来。“平时我们就在奥体中心体育馆、游泳馆附近执勤，也会教市民游客一些应急救护知识，目前我们共有三辆这样的移动巴士，亚运期间，还会根据情况增加数量。”队员邱晓亮说。

下一步，杭州各区、县（市）和管委会将进一步细化摸排重点区域，在赛会场馆周边、景区沿线、特色街区等区域梳理打造更多亚运城市志愿服务“风景点”，形成亚运城市志愿服务特色“风景带”，发布一份“全民‘益’起来 奉献我的城”亚运城市志愿服务站点地图，营造“人人参与亚运、人人服务亚运、人人奉献亚运”的良好氛围。

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