(资料图片仅供参考)

近日，江西航空某航班，在登机时，一位老人以身体不适为由想跟邻座女子调换座位，遭到对方拒绝后恶言相向、辱骂女子，导致双方发生激烈争吵。相关视频在网上传播后引起网友关注和讨论，特别是网传“闹事老人反被升级为商务舱”，引起许多人的不解和愤怒。针对这一事件，央广网记者向航空公司求证，航空公司称两位旅客因换座争吵一事属实，但不存在为老人升舱行为。

这一事件之所以引起广大网友特别关注，一方面是因为老人试图强行换座，令人反感；另一方面是因为激烈争吵发生在飞机上，让人感到危险。老人身体不适，想要换个座位，这是很正常的诉求，完全可以向乘务人员提出申请，由乘务人员根据实际情况进行妥善安排。然而，老人自行跟其他乘客换座，在遭到对方拒绝后就责怪对方，进而恶语相向。这样的行为实属无理取闹。民法典明确规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。也就是说，在乘坐公共交通工具时，“对号入座”本就是乘客应履行的法律义务，霸座者不按约定乘坐，违反了有关规定，承运人有权追究霸座者的法律责任。由此可见，老人的蛮横行为既不合情理，又扰乱了客舱秩序、带来安全风险，涉嫌违法。所幸，乘务人员及时劝解，解决了问题，平息了争端。试想一下，万一争吵发生在飞行阶段，甚至双方冲突进一步升级，会带来什么样的后果？

一段时间以来，人们对一些人在乘坐公共交通工具时蛮横霸座、随意换座或者要求让座等行为深恶痛绝。针对这些问题，我们有必要进一步明确处置原则，对霸座行为，工作人员要及时制止和纠正，必要时可交由公安机关依法惩治。通过强有力的处置应对，也可以提醒每一位乘客：遵守乘车秩序既是对公共安全负责，也是对自己负责。（央广网特约评论员 赵志疆）

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。

关键词：